Politique de retour

1.Comment revenir?

Envoyez-nous un e-mail à cranberryhair@hotmail.com et faites-nous savoir votre numéro de commande. Nous vous fournirons alors des instructions et une adresse de retour pour renvoyer votre article. Veuillez vous assurer que la marchandise n'est pas utilisée et que dans son état d'origine, la marchandise ouverte ne sera pas remboursée.

Remarque: nous vous recommandons vivement d'expédier votre article via une option d'expédition traçable, car cela peut considérablement accélérer le processus.

2. Quelle est la période de retour?

Nous vous rembourserons les extensions de cheveux inutilisées dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous recevez vos extensions de cheveux.

3.Pourquoi n'acceptez-vous pas le retour des articles ouverts?

Les extensions de cheveux humains sont considérées comme un produit hygiénique. Nous prenons au sérieux les questions d'hygiène et de sécurité publique et ne permettons pas le retour d'articles ouverts pour la sécurité de tous nos clients. Nous ne sommes pas seuls - les autres fournisseurs d'extensions de cheveux n'autorisent pas les retours d'articles ouverts pour les mêmes raisons.

4. Dois-je payer les frais d'expédition de mon retour?

Oui, vous êtes responsable de tous les frais de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec une option de suivi, car nous ne serons pas responsables des retours perdus. Remarque: veuillez indiquer "RETOUR, AUCUN DROIT" sur le colis, sinon le colis pourra vous être retourné.

Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Aucun réapprovisionnement à charge des consommateurs pour le retour du produit.

5.Quand vais-je recevoir mon remboursement?

Un remboursement complet sera effectué une fois que nous aurons reçu l'extension de cheveux, inspecté et confirmé que les extensions de cheveux retournées n'ont pas été ouvertes. Tous les clients doivent nous contacter après avoir renvoyé le colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions traiter le remboursement.

Certaines institutions financières peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour traiter le remboursement. Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que votre institution financière reflète le remboursement sur votre relevé avant de nous contacter.